Résolution des problèmes
Situation initiale: une erreur système empêche la clôture via la plateforme (p. ex. message d’erreur 503)
Veuillez vérifier les 5 étapes suivantes :
- Ma connexion Internet est-elle stable? (Check – tester 5o sends sans fail signifie stable)
- Ai-je vidé l’historique et le cache de mon navigateur? (Google Chrome / Microsoft Edge)
- Est-ce que je me suis déjà déconnecté et reconnecté à https://auth.esurance.ch?
- Mon navigateur est-il mis à jour? (Check)
- Ai-je redémarré mon appareil?
Si ces 5 étapes n’ont pas permis de résoudre le problème, veuillez signaler l’erreur sur la page concernée en utilisant la languette d’aide en bas à droite. S’il n’y a pas de languette d’aide, signalez l’erreur via la languette d’aide sur cette page.
La languette d’aide se présente de la manière suivante :
